二甲医院爱婴医院东莞市社会保险局定点医院广东省高等医学院校教学医院
 
今天是:
+更多推荐专家
  • 陈德容

  • 佘德宇

  • 刘敏方

  • 李英娟

  • 陈福生

  • 华海红

  • 林奋强

  • 曹自华

  • 杨敏

您现在的位置:首页 > 主页 > 英皇娱乐棋牌app下载 > 医疗服务概况 > 医疗服务概况

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
时间:2017-03-27 22:49来源:未知 作者:admin 点击:

 

 

 

客 服 中 心 服 务 内 容


    客服中心位于门诊一楼大厅的右侧,有工作人员5名,其中3名原是医务人员。服务范围包括: 1、提供预约服务:群众拨打12580、85339219或登陆医院官方网站http://www.ecogds.com,或在客服中心现场,都可提前预约一周内的就诊号,使就医更加方便、快捷。2、提供咨询服务。提供医院所有科室具体服务时间、专家出诊情况、科室分布、检查注意事项等一系列电话或现场咨询。3、住院病人回访。对出院病人进行电话回访,对病人身体康复状况进行跟踪服务及健康指导。4、现场处理纠纷。对科室或门诊出现纠纷矛盾,及时采取双向沟通,现场处理,尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态,建立和谐的医患关系。5、满意度调查。收集门诊及住院患者的建议或意见,及时做好记录和反馈工作,有利于医院及时问题,及时整改,更好地改善服务,完善各项工作,为群众提供更高质量的医疗服务。6、其他:包括轮椅等便民服务。
 


(责任编辑:admin)
Copyright © 2017 英皇国际棋牌app All Rights Reserved.
地址:广东省东莞市长安镇长青街南路171号 电话:85339219 85531104  邮编:523843
粤ICP备05045121号